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Tospino商户操作手册 - 商品管理.pdf
Tospino 的 FNSKU 码是什么？.pdf
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入驻规则 产品规则 发货规则 费用与结算 违规处罚 |
1. 商家身份与资质要求合法的经营主体：商家必须为合法注册的企业或个体经营者，具备有效的营业执照或个人身份证明；个人卖家需提供真实有效的身份证明。相关行业资质：根据商家所销售的商品类别，需提供相应的行业资质认证。例如：食品类商品需提供《食品流通许可证》医疗、化妆品类需提供相关行业资质证书品牌商家需提供品牌资质或授权证明2. 商家信誉与历史记录良好的商业信誉：商家应无重大违规记录，不得有严重的...
1. 提交注册申请访问 Tospino 商家入驻页面：访问官网卖家后台板块，进入登陆页面，点击底部“立即入驻”按钮。填写注册信息：商家信息：公司名称、联系人、联系方式、联系地址等店铺信息：英文店铺名称及简介营业执照或个人身份证明（支持企业或个人注册）商品品类选择：根据您计划销售的商品类型选择相应品类。 2. 平台审核资质审核：平台收到您的申请后，工作人员将进行资质审核，确保商家的身份与商品符...
1、合法合规产品：商家提供的所有商品必须符合当地法律法规的要求，禁止上架违禁品、假冒伪劣产品、侵犯知识产权的商品。2、例外情况：如销售药品、保健品、食品等特殊品类商品，商家需提供相应的法律合规文件。3、品类要求：商家上传的产品必须符合平台的品类划分和规定，确保产品能够在合适的品类中展示，避免误分类。4、平台品类限制：某些品类可能存在特殊的资质要求，如医疗设备、无人机等，商家在上传商品前需确保...
信息完整性：商家上传商品时，必须提供以下信息：商品名称：简明、准确的商品名称，包含商品的基本信息（英文标题）。品牌和型号：清晰注明品牌名称及商品型号。商品描述：详细且真实的商品信息，描述应与商品实际情况一致。商品图片：每件商品至少上传1张清晰的商品主图和多角度的展示图。图片需无水印、无背景杂物，且展示商品的实际外观，建议多上传3-5张产品细节题。规格和尺寸：详细标明商品的规格、尺寸、颜色、重...
真实准确：商品描述必须真实、准确地反映商品的特点，禁止使用夸大、不实或误导消费者的词语。不得使用虚假宣传手段吸引客户。示例：禁止“Top Seller”、“Most”等词汇。清晰简洁：商品描述应简洁明了，避免冗长的文字或无关内容。消费者应能迅速了解商品的主要特性、用途和使用方法。重点突出：应突出商品的卖点，如质量、功能、价格、适用场景等。细节充分：商品描述中应详细列出商品的规格、尺寸、材质、...
质量标准：所售商品必须符合平台规定的质量标准：1、合规性与认证符合国家和地区标准：所有商品必须符合所在国家和销售地区的法律、行业标准和质量要求。例如：食品需要本地FDA证书，电气类需要GSA认证 + 能效标签（Energy Label）2. 商品原材料与生产工艺原材料要求：所有商品应使用符合质量要求的原材料，不得使用有毒有害、过期或不合格的原料。生产工艺要求：商家应保证生产工艺的规范性和产品...
平台明确禁止以下类型的商品上架销售：违禁品：包括但不限于毒品、枪支、军火、烟草等非法商品。假冒伪劣产品：包括盗版商品、仿冒品牌商品等。侵犯知识产权商品：销售未经授权的品牌、专利产品等。已过期或即将过期商品：商家不得销售超过保质期的商品。不符合当地法律法规的商品：所有商品必须符合销售地的法律法规，禁止销售不符合安全标准或消费者权益保护要求的商品。
为确保商品在仓储、分拣及末端配送环节的安全与效率，避免因包装问题导致的破损、延误及额外成本，Tospino 平台特此发布入仓包装管理规范。自生效之日起，所有入仓商品（FBT/FBM）均须严格执行本标准。责任归属声明所有入仓商品在以下阶段的风险归属如下：1. 商品在入仓前运输过程中的所有风险由卖家承担2. 商品因包装不符合本标准导致的破损、丢失、变形、泄漏、客户投诉、退货、赔偿等等问题，由卖家...
本规则适用于所有在Tospino 平台销售的电器类商品，包括但不限于： 家用电器（风扇、电饭煲、电水壶、冰箱、空调等）小家电（榨汁机、微波炉、电磁炉等）数码产品（手机、平板、充电器等）电池类产品（充电宝、锂电池设备等）
已经到底了~
1. 发货时效发货时限：商家一般需要在商品详情里设置承诺发货时间（24小时/48小时/72小时），当产生订单后，需在承诺时间内完成发货。承诺发货时间+5天内订单商品需到达深圳中转仓进行扫描入仓。延迟发货：如果商家未能按时发货，并且未在规定时间内到达深圳仓扫描，订单将会自动取消，平台会对该订单进行5Cedi的扣款处罚，这可能影响商家店铺的曝光度，同一店铺超过10单超时未发货，将被暂停FBM销售...
1、商品入仓与库存管理商品入仓：商家需将商品配送至 Tospino 指定的仓库。所有商品确保符合平台的质量标准。卖家可选择Tospino国际物流服务，将商品寄送至深圳物流仓，再由Tospino安排运输，卖家也可以选择第三方物流将商品直接送往Tospino海外仓库入仓。库存管理：商家应确保库存充足并及时补货，以避免出现缺货或发货延误的情况。商家可通过平台的卖家后台查看产品入仓情况及库存状态。仓...
1、结算周期订单结算：平台会在订单完成后的7至14天内完成结算处理，确保商家收到准确的销售款项，款项直接结算本地币至商家后台财务版块的货款账户内。每月提现两次：Tospino平台为商家提供每月两次的提现机会，打款周期通常为每月的15日和月底（如遇节假日或周末则会顺延），商家可根据店铺销售情况及汇率选择提现或不提现。2、结算方式平台支付：商家的提现款会通过Tospino平台的支付系统进行换汇后...
1. 入驻费用在Tospino平台开店注册不收取任何费用，商家可以免费注册并开设店铺。平台希望通过降低商家的初始投资门槛，吸引更多的中小型企业入驻，推动跨境电商业务的发展。后续使用店铺经营销售，则根据平台收费协议支付每月的店铺租金。2. 销售佣金佣金比例销售佣金：平台收取一定比例的佣金，通常在8%至12%之间，具体比例根据商品类别不同，商家可在店铺后台发布商品时选择对应类目即可查看。佣金扣除...
本协议由平台名称Tospino与卖家用户共同签署定义因Tospino向卖家用户提供互联网信息服务相关技术，包括但不限于店铺维护、信息发布、管理交易等等相关服务，为此将向卖家用户收取店铺服务费。服务费金额和缴纳1、卖家用户成功注册店铺后，需在卖家后台自行充值缴费，充值成功即视为默认本协议。2、店铺类型：Tospino平台卖家分为个人卖家和专业卖家两种类型，贸易形式分为本地贸易和跨境贸易两种形式...
适用情形：违规参加平台促销活动：商家未按照规定参与平台促销活动，违反活动规则，如随意抬高价格再降价促销等。售假行为：商家销售假货或未经授权的商品，平台可能会禁止商家参与未来的促销或优惠活动。质量问题或过期商品：平台限制商家使用已过期商品或有质量问题的商品报名任何活动。处罚措施：禁止参加活动：商家将无法参与平台的各类促销活动、节日活动等，这会导致销量大幅下降。活动权限撤销：商家若多次违规，平台...
适用情形：FBM延迟发货：产生订单后，商家未在规定时间内发货或货物未及时到仓扫描。不按时支付物流运费：商家未在规定时间付清国际物流运费。处罚措施：货款扣除：平台将在商家货款账户内直接扣除相应的运费欠款。罚款：平台将从商家的货款账户中扣除相应金额作为FBM延迟发货的处罚。应对建议：FBM订单商家应在承诺时间内发货，并在规定时间内达到中转仓扫描入仓。按时结算国际物流费用，并遵守平台关于运费结算的规定。
适用情形：商家延迟发货：商家FBM订单多次延迟发货，导致平台用户体验下降。恶意刷单或刷评价：商家通过非正常手段提升销量或获取虚假评价，操控店铺数据。不良售后服务：商家未按照平台要求处理退换货、投诉等售后问题，导致消费者投诉频繁。处罚措施：流量限制：商家的店铺流量和曝光度将大幅降低，平台会限制该店铺在搜索结果中的排名，减少其被潜在顾客看到的机会。影响排名：商家在平台内的排名将受到影响，可能会影...
商品描述不符：商家提供的商品描述与实物不符，如商品颜色、尺寸、款式与实际商品不一致。违规商品：商品不符合平台规定，如食品、化妆品未经过相关认证，或涉及敏感商品（如违法商品、危险品等）。质量问题或已过期：商品因质量问题多次被客户退货；或被平台抽查发现不良率占比超30%以上以及已超过所标识的有效期。处罚措施：下架处理：平台会立即下架违规商品，并要求商家重新上传符合要求的商品信息。过期商品直接下架...
销售假冒伪劣商品：商家销售未经授权的假冒商品，或明知商品存在质量问题而仍然销售。侵犯知识产权：商家未经许可使用他人注册商标、专利、版权等，或销售侵权商品。严重违反平台规则：包括但不限于重复发布虚假信息、恶意刷单、盗用他人店铺或账户等。处罚措施：店铺冻结：平台会立即冻结违规商家的店铺，停止其所有交易行为，直到商家提供符合平台要求的整改材料。店铺关闭：若违规行为严重且整改不及时，Tospino有...
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